KVKK Aydınlatma Metni

Kaplankaya Medikal (“Şirket” veya “Kaplankaya Mandalya Wellness”); veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına büyük önem vermektedir. İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak, ne şekilde işlendiği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Kaplankaya Medikal
Adres: Bozbük, Merkez Sokak No:198, 48200 Milas/Muğla
E-posta: info@kaplankayamedikal.com
Telefon: +90 555 555 55 55

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Kaplankaya Medikal tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde), pasaport numarası ve diğer kimlik bilgileri
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, acil durum kişi bilgileri
Sağlık Verileri: Tıbbi geçmiş, tanı, tedavi bilgileri, laboratuvar sonuçları, reçeteler, raporlar, kullanılan ilaç bilgileri, engellilik durumu, alerji bilgileri vb. (özel nitelikli kişisel veri)
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, sigorta/özel sağlık sigortası bilgileri
Seyahat ve Konaklama Bilgileri: Uçuş bilgileri, transfer detayları, konaklama tercihleri ve rezervasyon bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri, kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgileri
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Fiziksel mekânlarımızın güvenliği için alınan kamera kayıtları (CCTV)
Diğer: Talep ve şikâyetleriniz, geri bildirimleriniz, çağrı merkezi kayıtlarınız, anket ve memnuniyet formlarındaki bilgileriniz

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sağlık turizmi kapsamında teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi
Konaklamalı fizik tedavi ve rehabilitasyon programlarının planlanması ve uygulanması
Uygun hastane, klinik, hekim ve sağlık kuruluşunun belirlenmesi ve yönlendirme süreçlerinin yönetilmesi
Seyahat, transfer, konaklama ve tercümanlık hizmetlerinin planlanması ve organizasyonu
Randevu süreçlerinin yönetilmesi ve bilgilendirme amaçlı iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Sözleşmenin kurulması ve ifası, finansal ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma
Sigorta şirketleri ve yetkili kurumlarla gerekli bilgi ve belgelerin paylaşılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerinin karşılanması
Web sitesi ve dijital platformların güvenliğinin sağlanması, site trafiğinin analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Talep ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi, müşteri ilişkilerinin ve memnuniyetinin yönetilmesi
Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıklara ilişkin hukuki süreçlerin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

KVKK m.5/2 (a), (c), (ç), (e), (f) uyarınca:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileriniz) ise KVKK m.6/3 uyarınca:
- Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından işlenmektedir.
- Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın alınması suretiyle işlenebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilmektedir:

İş birliği yaptığımız hastaneler, klinikler, tıp merkezleri ve hekimler
Yurt içi ve yurt dışındaki konaklama tesisleri, seyahat acenteleri, transfer ve ulaşım hizmeti sağlayıcıları
Özel sağlık sigortası şirketleri, sigorta aracıları ve ilgili kuruluşlar
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları, bakanlıklar, mahkemeler ve ilgili resmi merciler
Mali müşavir, avukat, danışman gibi hizmet aldığımız üçüncü kişiler
Bilgi teknolojileri altyapımızı sağlayan veya destek hizmeti aldığımız firmalar (yazılım, barındırma, cloud, güvenlik şirketleri vb.)

Kişisel verileriniz, sağlık turizmi kapsamında yurt dışına yönelik hizmet sunulması ve seyahat/konaklama organizasyonlarının yürütülmesi çerçevesinde, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışına da aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

Web sitemizde yer alan iletişim ve başvuru formları,
Telefon, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları,
Yüz yüze görüşmeler, sözleşmeler, matbu formlar,
Hastaneler, sağlık kuruluşları ve iş birliği yapılan kurumlarla yapılan yazışmalar,
Seyahat ve konaklama rezervasyon sistemleri,
Web sitesi çerezleri ve dijital platformlar,
Çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri kanalları

aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmakta ve KVKK’da belirtilen işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

Yazılı olarak ıslak imzalı dilekçe ile posta yoluyla,
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden,
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
KVKK’da öngörülen diğer yöntemlerle

veri sorumlusu olarak Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Başvurularınızda; kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte talep ve açıklamalarınızı içeren ayrıntılı bilgiye yer vermeniz gerekmektedir.

Bu Aydınlatma Metni, hizmetlerimiz, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarımız doğrultusunda güncellenebilir. En güncel versiyon, Kaplankaya Medikal internet sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.